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撰文/ 今周刊書摘  商周出版   羅伯．摩爾（Rob Moore）

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做白工是造成時間流逝的重大問題之一。一個工作做好幾次，成果卻沒有比較好，最後會毀滅你的人生，造成情緒沮喪。你是否曾經寫了一份重要文件或簡報，電腦卻當機了，導致你損失檔案？那種感覺如何？是不是很想砸東西？

比做白工更糟糕的是當中帶來的成本複利效應，例如機會成本持續增加或特定工作重複好幾次。假設某個工作在一天裡重複占用一個小時，四十年後就是兩千多個小時。這是你永遠找不回的時間。再假設每小時的價值是五十英磅，你總共損失了十萬四千英磅。

在商業與個人成長領域裡，最常被誤解的陳腔濫調之一就是「做錯沒關係，不要再犯就好了。」人不會犯同樣的錯兩次—他們會犯一百多次，直到結果很慘，才被迫改變。

如果某人有情緒管理問題，不可能在生氣之後立刻變成聖人。除非發生了很糟糕或很重要的事情，所以他必須改變。

我的母親吸菸長達四十年，從來沒有打算戒菸。但當琴瑪懷了我們第一個孩子巴比，之後母親一夜之間就把菸戒了。因為她找到了重要的理由。

人之所以改變不了習慣，是因為這個習慣已經變成了其生活條件，也是他們的本質。戒除習慣的關鍵在於自知之明、接納意見、理解與修正重複的浪費。

以下的情況則會造成重複浪費：

* 缺乏自知與意見回饋

如果你不知道什麼東西被重複浪費了好幾次，這種情況會永遠維持下去。持續問自己、團隊成員和客戶：「我們應該開始做什麼、不做什麼，以及保持什麼？」你很快就能解決重複浪費，並且非常開心。

* 缺乏系統化與集中化管理

遺失重要的電子郵件、花了很久時間尋找電腦裡的某個檔案、需要的時候卻找不到密碼文件與隨身碟、弄丟筆記本、重複做同樣的工作、忘記續訂，這份清單永遠沒完沒了。

* 身邊圍繞錯的人

身為創業家，我一直認為團隊成員要具備多工能力，才能發揮良好的槓桿效應。

但實際上，他們幾乎一直要做自己討厭也沒能力完成的事情，造成了相當大的痛苦，於是他們再也無法享受工作的樂趣，最後什麼事情都做不好。

你也很有可能早就把一個傑出的人才放在錯誤的位置，或者扮演錯誤的角色，讓他變得平庸或差勁。

* 缺乏訓練與紀律

為了避免在訓練團隊成員時產生重複浪費的問題，你必須顧及橫向思考與槓桿原則，反覆提醒自己，直到習慣為止。很少人能夠做到，但你必須做到。

你的關鍵結果領域應該包含這個標準，如果沒有，趕緊列進去。完成了有效率且消除重複浪費問題的訓練之後，你必須用紀律來改變舊有的習慣，養成有效率的新習慣。

訓練團隊成員學習如何消除重複浪費，也會讓他們成長為決策者，不僅獨立自主且受到鼓舞，擁有系統化的做事流程與方法，也不需要無時無刻請你提供答案。

如果你沒有建立正確的流程，而是使用了權力與地位來控制團隊成員，始終還是會發生時間的重複浪費。

* 缺乏願景、計畫與組織

組織化管理工作，避免工作紊亂帶來的時間浪費。整理周遭環境，使你更容易獨自專注。把所有東西都準備在手邊，讓你能夠保持在最佳狀態，發揮時間的最大效用。

* 庸庸碌碌、埋頭苦幹

像無頭蒼蠅般衝來衝去，違反了重視願景、規畫與組織的工作方法。然而，我們會說服與欺騙自己，相信忙碌和辛苦才是正確的工作方法，但最後只會證明這種想法錯得離譜。

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